Última atualização: 05/10/2025
Esta Política de Privacidade descreve como a Tottal Sistemas de Segurança trata dados pessoais no site tottalsistemasdeseguranca.com.br.
Quem somos
Controlador: Leandro de Andrade do Carmo (Tottal Sistemas de Segurança) – CNPJ 18.036.403/0001-56, com atuação em Campo Grande/MS.
Encarregado (DPO): Ariadne Carvalho – ariadnecarvalho@gmail.com.
Canal do titular: (67) 99965-5055 (WhatsApp/contato comercial).
Quais dados coletamos
Dados de contato e identificação: nome, telefone/WhatsApp, mensagem (quando você preenche o formulário de orçamento).
Dados técnicos e de uso do site: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas e cookies (por motivos de funcionamento, segurança e métricas).
Registros de comunicação: histórico de atendimentos necessários para executar seu pedido de orçamento/serviço.
Não coletamos dados sensíveis nem dados de menores de 18 anos de forma intencional.
Como usamos seus dados (finalidades e bases legais)
Atendimento e orçamentos – responder solicitações, enviar propostas e executar serviços contratados.
Base legal: execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V, LGPD).Segurança e prevenção a fraudes – monitorar funcionamento do site, prevenir spam/abuso e garantir integridade dos sistemas.
Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e proteção ao crédito/segurança (art. 7º, X).Métricas e melhoria do site – compreender uso do site para melhorar conteúdo e navegação.
Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).Marketing – apenas se houver consentimento prévio (por exemplo, quando você o fornecer de forma clara).
Base legal: consentimento (art. 7º, I).
Cookies
Utilizamos cookies necessários ao funcionamento e cookies para métricas/analytics. Você pode gerenciar preferências no banner de cookies.
Detalhes de categorias, finalidades e prazos de retenção de cookies estão na nossa [Política de Cookies].
Com quem compartilhamos dados
Compartilhamos apenas com fornecedores essenciais para operação do site e atendimento:
Hospedagem/infraestrutura: Hostinger (e eventuais serviços de CDN/segurança disponibilizados pelo provedor).
E-mail/SMTP: Gmail.
Métricas/Analytics: Google Analytics via Site Kit (coleta dados técnicos e de uso de forma agregada).
WhatsApp: link de contato direto para atendimento.
Não utilizamos, no momento, pixels de anúncios nem serviços antispam adicionais (como reCAPTCHA/Akismet). Caso sejam ativados futuramente, esta política será atualizada.
Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem estar localizados fora do Brasil (ex.: Google LLC). Nestes casos, adotamos salvaguardas adequadas (como cláusulas contratuais padrão, certificações e medidas técnicas) conforme a LGPD.
Retenção de dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades desta política e para cumprimento de obrigações legais/contratuais. Boas práticas aplicadas:
Atendimentos e orçamentos: até 12 meses após a última interação, salvo necessidade maior (ex.: garantia/execução de contrato).
Registros técnicos e de segurança (logs): em geral, até 12 meses.
Cookies: conforme prazos descritos na [Política de Cookies].
Após os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo conservação exigida por lei.
Seus direitos como titular
Você pode solicitar, a qualquer momento:
confirmação do tratamento e acesso aos seus dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
portabilidade a outro fornecedor de serviço/produto;
informações sobre compartilhamentos;
revogação do consentimento quando essa for a base legal;
oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, contate o Encarregado (DPO): ariadnecarvalho@gmail.com | (67) 99965-5055. Caso entenda necessário, você pode recorrer à ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, incluindo controles de acesso, monitoramento e práticas seguras de desenvolvimento/hospedagem. No entanto, nenhum sistema é 100% isento de riscos; trabalhamos continuamente para prevenção e mitigação.
Links externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade respectivas.
Alterações desta política
Podemos atualizar este documento para refletir melhorias, mudanças de serviços ou exigências legais. Publicaremos a nova versão com a data de atualização no topo.